（永）

永田屋を選んだきっかけは何ですか。

（井上様）

以前、祖父の葬儀をお願いしたのがきっかけです。大雪が降った年の大変な葬儀だったのですが、永田屋さんが手厚く、それでいて丁寧に対応してくれました。車も動かせないような状況でしたが、スタッフの方が雪かきまで手伝ってくれて。その時から葬儀以外のこともやってくれる良い会社だなと私は思っていました。祖父の葬儀後、私の両親も永田屋さんの会員になったようです。

（永）

今回のお父様のお葬式はいかがでしたか。不安はありましたか。

（井上様）

これまで多くの葬儀に参列してきましたが、自分でやるのは初めてだったのでとても不安でした。しかし、担当さんが長い時間、親身になってこちらの要望を聞いてくれて、話しているうちにどんどん不安はなくなり、逆にこういう葬儀をやってもらえるんだという安心感に変わっていきました。心に寄り添う話し方や、落ち着いた声のトーン、所作にも安心させてもらいました。

（永）

お葬式での永田屋の対応はいかがでしたか。

（井上様）

今回、雨の中の葬儀だったのですが、思いのほか多くの方に参列していただいて、外に並ばせることになってしまったのが申し訳なかったです。そこで、葬儀後に予定していた挨拶を急遽、最初にお詫びの挨拶に変えたいと相談したら、すぐに対応してくれてとても有り難かったです。どのような状況であろうと臨機応変に動いてくれる永田屋さんの対応力には感動しました。

（永）

お花やメモリアルコーナーはいかがでしたか？。

（井上様）

お花は少し無理を言ってしまったのですが、永田屋さんは快く対応してくれて、直接打合せしてくれたので助かりました。また、メモリアルコーナーは印象に残ったというよりびっくりしましたね。こちらで用意した物が、派手すぎず丁度いいまとまり方をしていて、永田屋さんすごいなと感心しました。

（永）

今回、いちばん印象に残ったことは何ですか。

（井上様）

温泉が好きな父だったので葬儀前に湯かんをお願いしました。対応してくれた方が笑顔で父に接する姿を見て、不幸の真っ只中にいた私の白黒の空気をあたたかなカラーにしてくれました。こんな時に笑顔？と思われる方もいるかもしれませんが、父は幸せの中にいるんだという気持ちにしてくれて私はとても嬉しかったです。湯かん、素晴らしかったです。

（永）

親戚の方や参列者の方の評判はいかがでしたか。

（井上様）

お礼状の文章には私はもちろん親戚一同、感動させられました。担当の方との打合せ時も、動揺している私にゆっくりと寄り添い、懐に入ってきてくれて、こちらの気持ちを引き出してくれました。こちらの言葉に加え、心の中の言葉まで汲んでもらい、上手く書いていただきました。実のところ、担当の方に直接ご挨拶したいくらい、感動しました。

（永）

永田屋ではお一人お一人オリジナルのお礼状を作らせていただいております。井上様からの嬉しいお言葉、とても励みになります。この度はありがとうございました。